Condiciones de Envío y Devolución
Las presentes condiciones regulan los envíos y devoluciones de los pedidos realizados en la tienda online Le-Brill, titularidad de ILERSPRAY, S.L., con domicilio en Ctra. N-II, km. 450, Polígono Industrial Panamá, Calle K, 25170 Torres de Segre (Lleida), España.
Para cualquier consulta relacionada con un envío o una devolución puede contactar en el teléfono +34 973 78 46 55 o en la dirección de correo info@ilerspray.com.
1. Ámbito de Aplicación
Estas condiciones se aplican a todos los pedidos de productos en formato aerosol y productos químicos adquiridos a través de Le-Brill.
La realización de un pedido implica la aceptación expresa de las condiciones de envío y devolución vigentes en el momento de la compra.
2. Zonas de Envío
Los envíos se realizan únicamente a la Península (España peninsular). No se envía a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni a destinos internacionales.
Los productos en aerosol están clasificados como mercancía peligrosa a efectos de transporte (ADR), lo que impide su envío por vía aérea o marítima en las condiciones habituales de paquetería. Por este motivo, la distribución queda limitada al transporte terrestre en territorio peninsular.
Los pedidos con dirección de entrega fuera de la Península serán cancelados y reembolsados íntegramente.
3. Plazos de Entrega
| Concepto | Plazo estimado |
|---|---|
| Preparación del pedido | 24–48 horas laborables |
| Entrega en Península | 24–72 horas laborables |
| Plazo máximo total | 5 días laborables |
Los plazos se computan en días laborables desde la confirmación del pago y no incluyen sábados, domingos ni festivos. Los pedidos confirmados después de las 14:00 h se procesan al siguiente día laborable.
Los plazos indicados son estimativos y pueden verse alterados por incidencias del transportista, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda.
4. Gastos de Envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra en función del peso y el volumen del pedido, y se muestran antes de confirmar el pago.
En pedidos que superen el importe mínimo indicado en la tienda, los gastos de envío pueden ser gratuitos según la promoción vigente.
Los precios mostrados incluyen el IVA aplicable.
5. Preparación y Embalaje
Los aerosoles se preparan y embalan conforme a la normativa de transporte de mercancías peligrosas aplicable (ADR para transporte por carretera), con embalaje homologado y etiquetado correspondiente.
No se aceptan solicitudes de embalaje alternativo que comprometan el cumplimiento normativo.
6. Recepción del Pedido
En el momento de la entrega, el destinatario debe comprobar el estado exterior del embalaje antes de firmar el albarán del transportista.
Si el paquete presenta golpes, humedad, precintos rotos o cualquier indicio de manipulación, debe hacerse constar por escrito en el albarán de entrega y comunicarse a Le-Brill en un plazo máximo de 24 horas, adjuntando fotografías del embalaje y del contenido.
La ausencia de reserva en el albarán puede impedir la reclamación posterior al transportista.
7. Derecho de Desistimiento
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.
Para ejercer el desistimiento debe comunicarlo por escrito a info@ilerspray.com indicando el número de pedido y los productos afectados.
El derecho de desistimiento no resulta aplicable a los clientes profesionales o empresas que actúen en el marco de su actividad comercial.
8. Condiciones de la Devolución
Para que una devolución sea admitida, los productos deben cumplir los siguientes requisitos:
| Requisito | Condición |
|---|---|
| Estado del producto | Sin usar, sin abrir y con el precinto original intacto |
| Embalaje | Original, completo y en buen estado |
| Plazo de comunicación | Máximo 14 días naturales desde la recepción |
| Documentación | Copia de la factura o número de pedido |
No se admiten devoluciones de productos abiertos, usados, deteriorados por el cliente, ni de artículos fabricados a medida, personalizados o producidos bajo pedido específico (maquila, marca blanca y private label).
9. Envío de la Devolución
Una vez autorizada la devolución, el cliente recibirá las instrucciones de envío y la dirección de destino.
Los aerosoles son mercancía peligrosa, por lo que la devolución debe realizarse por el transportista indicado y con el embalaje original. No se admiten devoluciones enviadas por medios no autorizados.
Salvo en casos de producto defectuoso o error en el pedido, los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.
10. Reembolsos
Recibida y verificada la mercancía devuelta, el reembolso se tramita en un plazo máximo de 14 días naturales por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Si los productos se reciben incompletos, usados o deteriorados, se podrá aplicar una minoración proporcional al valor de la devolución.
Los gastos de envío iniciales se reembolsan íntegramente únicamente cuando la devolución obedece a un error, defecto o incumplimiento imputable a Le-Brill.
11. Productos Defectuosos o Envíos Erróneos
En caso de recibir un producto defectuoso, en mal estado o distinto al solicitado, debe comunicarse a info@ilerspray.com en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, adjuntando fotografías del producto, del lote y del embalaje.
Verificada la incidencia, se procederá a la sustitución del producto o al reembolso íntegro, incluidos los gastos de envío y de retorno, sin coste alguno para el cliente.
Los productos se fabrican bajo sistemas de calidad certificados conforme a ISO 9001/2015 e ISO 22716/2017, con trazabilidad completa por número de lote.
12. Garantía Legal
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa vigente de defensa de consumidores y usuarios.
La garantía no cubre los daños derivados de un uso indebido, del almacenamiento en condiciones inadecuadas (exposición a temperaturas superiores a 50 °C, luz solar directa o fuentes de calor) ni de la manipulación del envase.
Debe respetarse en todo momento la fecha de caducidad y las indicaciones de uso, almacenamiento y seguridad recogidas en la etiqueta y en la ficha de datos de seguridad de cada producto.
13. Pedidos No Entregados o Rechazados
Si el pedido no puede entregarse por ausencia reiterada del destinatario, dirección incorrecta o rechazo injustificado, la mercancía será devuelta al almacén.
En estos casos, los gastos de envío y de retorno se descontarán del importe a reembolsar.
14. Modificación de las Condiciones
Le-Brill se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables a cada pedido serán las publicadas en el momento de su confirmación.
Para cualquier aclaración sobre envíos o devoluciones: +34 973 78 46 55 · info@ilerspray.com